주식회사 하이퍼리얼리티(이하 "회사")는 푸딩(Fooding, 이하 "서비스")을 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지킵니다. 이 처리방침은 회사가 어떤 개인정보를, 왜, 얼마나 오래 처리하고, 누구에게 맡기거나 넘기는지를 알려 드립니다.
서비스는 맛집을 찾고 웨이팅·예약을 하는 이용자용 서비스(fooding.im, 푸딩 앱)와, 매장을 운영하는 사장님용 서비스(매장 관리·웨이팅 키오스크·POS)로 이루어져 있습니다. 이 처리방침은 두 서비스 모두에 적용됩니다.
한눈에 보기
| 무엇을 | 내용 |
|---|---|
| 수집하는 정보 | 소셜 로그인 이메일, 닉네임·프로필, 휴대전화번호, 웨이팅·예약 기록, 리뷰, 리워드·쿠폰 이용 기록, 서비스 이용 기록 |
| 쓰는 곳 | 로그인, 웨이팅·예약 처리, 리워드·쿠폰, 리뷰, 고객 지원, 보안 |
| 넘기는 곳 | 이용자가 웨이팅·예약한 매장 — 제6조 |
| 맡기는 곳 | 소셜 로그인·이메일 발송·운영 알림·이용 분석(Google Analytics·Amplitude·Microsoft Clarity) — 제4조·제5조 |
| 보관 | 회원 탈퇴 시까지. 법이 정한 기록만 정해진 기간 보관 |
| 문의 | 개인정보 보호책임자 강주영 · contact@fooding.im |
회사의 지위
| 정보 | 회사의 지위 | 적용 문서 |
|---|---|---|
| 이용자·사장님 회원 정보, 웨이팅·예약·리뷰·리워드 기록, 접속 기록, 문의 내용 | 개인정보처리자 — 회사가 목적과 방법을 정합니다 | 이 처리방침 |
| 사장님이 서비스에 올린 매장 정보(매장명·주소·연락처·메뉴·사진·게시글) | 매장의 영업 정보로 서비스에 공개됩니다. 개인사업자의 연락처처럼 개인정보가 들어 있으면 이 처리방침에 따라 처리합니다 | 이 처리방침, 이용약관 |
| 매장이 웨이팅·예약 처리를 위해 받은 이용자 정보 | 제6조에 따라 매장에 제공된 뒤에는 매장이 그 정보의 처리자가 됩니다 | 매장의 처리 기준 |
제1조 처리하는 개인정보의 항목·목적·근거·보유기간
| 언제 | 항목 | 목적 | 근거 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입·로그인 (카카오·네이버·Google·Apple 로그인) | 이메일, 로그인 수단(제공자 이름), 자동 생성 닉네임 | 회원 식별, 로그인 | 계약 이행 (법 제15조 제1항 제4호) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 회원가입 (사장님 이메일 가입) | 이메일, 비밀번호(단방향 암호화), 이름, 휴대전화번호 | 회원 식별, 로그인, 매장 운영 연락 | 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 프로필 작성 (선택) | 닉네임, 소개, 프로필 이미지, 성별, 휴대전화번호, 추천인 코드, 주소, 국적, 선호 언어 | 프로필 표시, 리워드 적립 연결, 언어 맞춤 | 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 휴대전화 인증 | 휴대전화번호, 이메일, 인증번호, 요청·만료 일시, 성공 여부 | 본인 확인, 계정 찾기 | 계약 이행 | 인증 후 30일 |
| 비밀번호 재설정 | 이메일, 이름 | 재설정 메일 발송 | 계약 이행 | 발송 후 30일 |
| 웨이팅 (앱·키오스크) | 휴대전화번호, 이름(입력한 경우), 방문 인원(성인·유아·유아 의자), 웨이팅 번호·상태·요청사항, 동의 여부(약관·개인정보·제3자 제공·마케팅) | 웨이팅 등록·호출·입장 관리, 방문 횟수 집계 | 동의 (법 제15조 제1항 제1호), 계약 이행 | 마지막 웨이팅·리워드 이용일부터 1년 |
| 예약·방문 계획 | 회원 식별자, 매장, 방문 예정 일시, 인원, 방문 상태 | 예약 관리, 방문 기록 | 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 리워드·쿠폰 | 휴대전화번호, 적립·사용 포인트, 쿠폰 사용 일시, 테이블 번호 | 리워드 적립·사용, 쿠폰 발급·사용 확인 | 계약 이행 | 포인트·쿠폰 소멸 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 리뷰·댓글·신고 | 작성자, 별점, 리뷰 내용·사진, 방문 목적, 댓글, 신고 내용 | 리뷰·커뮤니티 운영, 신고 처리 | 계약 이행 | 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 (신고 기록은 처리 후 3년) |
| 서비스 이용 | 북마크, 최근 본 매장, 매장 조회 기록, 검색어, 서비스 내 알림, 로그인 횟수·마지막 로그인 일시, 접속 IP·접속 일시 등 서버 접속 기록, 오류 기록 | 맞춤 화면, 인기 매장 집계, 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응 | 정당한 이익 (법 제15조 제1항 제6호), 계약 이행 | 회원 탈퇴 시까지 (서버 접속 기록은 1년) |
| 서비스 이용 분석 (자동 수집) | 쿠키·기기 식별자, 회원 내부 식별번호(로그인한 경우), 방문·클릭·스크롤 등 이용 행태 정보, 유입 경로(광고·검색 출처), 기기·브라우저·OS 정보, 대략적 위치(국가·도시), 화면 상호작용 기록(세션 녹화) | 서비스 이용 통계, 기능 개선, 오류·이용 불편 파악 | 정당한 이익 (법 제15조 제1항 제6호) | 제5조 표의 도구별 보유기간 |
| 현재 위치 (기기에서 허용한 경우) | 위도·경도 | 가까운 매장 찾기, 거리순 정렬 | 동의 (기기 위치 권한) | 저장하지 않습니다 — 요청 처리에만 쓰고, 기기의 브라우저 세션 저장소에만 남습니다 |
| 매장 기기(태블릿·POS) 등록 | 기기 식별자, 기기 이름, 운영체제·버전, 앱 패키지·설치 일시, 마지막 연결 일시, 기기 작동 기록 | 매장 기기 연결·관리 | 계약 이행 | 기기 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 사장님 매장 관리 | 매장 소속 직원(회원)과 직책 | 매장 권한 관리 | 계약 이행 | 소속 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅·푸시 수신 동의 (선택) | 동의 여부와 동의 일시 | 혜택·이벤트 안내 | 동의 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 약관 동의 | 이용약관·개인정보처리방침 동의 여부와 동의 일시 | 동의 기록 | 법령상 의무 | 회원 탈퇴 후 5년 |
| 고객 문의 | 이메일 또는 카카오톡 채널 대화 내용, 첨부 | 문의 응대, 분쟁 처리 | 계약 이행 | 처리 완료 후 3년 |
| 유료 결제 (국내) | 해당 없음 — 현재 국내 유료 결제를 받지 않습니다. 도입 시 이 처리방침을 개정해 알립니다 | — | — | — |
| 유료 결제 (해외) | 해외 결제는 Paddle 이 직접 받습니다(제6조). 회사는 결제 상태·플랜·국가만 받습니다 | 구독 상태 관리 | 계약 이행 | 5년 |
| 액세스 토큰(API) 발급 | 해당 없음 — 서비스는 외부 도구용 액세스 토큰을 발급하지 않습니다 | — | — | — |
회사는 주민등록번호, 생년월일, 결제 카드 번호를 수집하지 않습니다. 음식값은 매장에서 매장과 이용자 사이에 결제되며, 회사는 그 결제 정보를 받지 않습니다.
이용 분석에는 이메일·이름·전화번호를 보내지 않습니다. 로그인한 회원은 회사 내부에서만 쓰는 회원 식별번호로 구분합니다. 세션 녹화는 화면에서의 마우스 이동·클릭·스크롤과 화면 구성을 기록하며, 입력란에 적은 내용은 가린 상태로 기록합니다. 사장님용 화면 중 손님의 이름·전화번호·쿠폰 사용 내역이 보이는 화면(POS 전체, 단골·리워드 관리)은 글자를 모두 가립니다. 이용 분석 도구는 이용자용 웹(fooding.im)과 사장님용 매장 관리·웨이팅 키오스크·POS 화면에 설치되어 있고, Google Analytics 와 Microsoft Clarity 는 정식 서비스(운영 환경)에서만 작동합니다. 웨이팅 키오스크·POS 에서 비회원이 한 웨이팅에는 회원 식별번호가 붙지 않습니다.
법령에 따라 보관하는 기록은 다른 정보와 분리해 보관하고 그 목적으로만 씁니다.
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문(로그인) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제2조 매장 정보와 게시물의 처리
- 사장님이 등록한 매장 정보(매장명·주소·연락처·영업시간·메뉴·사진·게시글)는 이용자에게 공개하기 위한 정보입니다. 회사는 이를 서비스 화면에 표시하고, 인기 매장 집계와 검색에 씁니다.
- 이용자가 쓴 리뷰와 사진은 해당 매장 화면과 작성자 프로필에 닉네임과 함께 공개됩니다. 리뷰를 지우면 서비스 화면에서 바로 사라집니다.
- 매장이 영업을 끝내거나 사장님이 탈퇴하면 회사는 매장 정보를 비공개로 바꾸고, 30일 뒤 파기합니다. 백업에 남은 사본은 백업 주기(최대 30일)에 따라 지워집니다.
제3조 AI 기능
- 서비스는 생성형 AI 기능(사장님이 등록한 메뉴의 이름·설명을 일본어·영어로 번역)을 제공합니다.
- 번역을 위해 메뉴 이름과 설명만 AI 처리 서버로 전송합니다. 회원·이용자의 개인정보는 보내지 않습니다. 회사는 번역 결과를 메뉴의 외국어 표기로 저장해 이용자 화면에 보여 줍니다.
- 회사의 AI 처리는 회사가 운영하는 클라우드(ZeroCloud)를 거쳐 이루어지며, 이용자가 자기 AI 제공자 계정이나 키를 연결하는 기능은 없습니다.
- AI 번역이 부적절하거나 잘못되었다면 contact@fooding.im 로 알려 주세요. 확인 후 조치하고 결과를 회신합니다.
- 메뉴 설명에 개인의 이름·연락처 같은 개인정보를 넣지 마세요.
제4조 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Kakao Corp. (주식회사 카카오) | 카카오 로그인(인증), 지도 표시(카카오맵) |
| NAVER Corp. (네이버 주식회사) | 네이버 로그인(인증) |
| Google LLC | Google 로그인(인증), 웹사이트 이용 분석 (Google Analytics) |
| Apple Inc. | Apple 로그인(인증) |
| Amazon Web Services, Inc. | 이메일 발송(Amazon SES), 이미지 전송(Amazon CloudFront) |
| Discord Inc. | 운영자용 알림 전달 (회원가입·신고·쿠폰 사용 알림) |
| Amplitude, Inc. | 서비스 이용 분석 (이벤트·유입 경로 집계) |
| Microsoft Corporation | 이용 행태 분석 (Microsoft Clarity — 히트맵·세션 녹화) |
| 주식회사 하이퍼리얼리티 (자체 운영 클라우드 「ZeroCloud」) | 서비스 서버·데이터베이스·파일 보관, 이메일 발송 중계, AI 번역 처리 |
| 국내 결제대행사 | 해당 없음 — 현재 국내 유료 결제를 받지 않습니다 |
수탁자가 바뀌면 이 처리방침을 개정해 알립니다.
제5조 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공(계약 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 보관·처리 위탁합니다(법 제28조의8 제1항 제3호). 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어집니다.
이용 분석(Google Analytics·Amplitude·Microsoft Clarity) 행도 위와 같이 이 처리방침에 공개하는 방법으로 국외에 처리위탁·보관하는 것입니다(법 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 이전 일시·방법 | 항목 | 목적 | 보유기간 | 거부 방법과 효과 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (privacy.google.com) | 미국 | 로그인할 때 네트워크로 전송 | 이메일 | Google 로그인 | 회원 탈퇴 시까지 | Google 로그인을 쓰지 않으면 됩니다. 카카오·네이버 로그인으로 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다 |
| Apple Inc. (apple.com/legal/privacy/contact) | 미국 | 로그인할 때 네트워크로 전송 | 이메일 | Apple 로그인 | 회원 탈퇴 시까지 | Apple 로그인을 쓰지 않으면 됩니다. 다른 로그인 수단으로 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다 |
| Discord Inc. (discord.com/privacy) | 미국 | 가입·신고·쿠폰 사용·메일 발송 실패가 생길 때마다 네트워크로 전송 | 가입 알림: 이름·마스킹한 이메일·회원 번호 / 신고 알림: 신고자 이름·휴대전화번호·신고 내용 / 쿠폰 사용 알림: 수신 휴대전화번호 / 메일 발송 실패: 받는 이메일 | 운영자가 가입·신고·쿠폰 사용을 확인하고 처리 | 알림 채널에서 삭제할 때까지 (최대 1년) | 이 이전은 운영 처리에 필요해 따로 거부할 수 없습니다. 원하지 않으면 contact@fooding.im 로 처리 정지를 요청할 수 있습니다 |
| Amazon Web Services, Inc. (aws.amazon.com/compliance/contact) | 대한민국(서울 리전) — 국외 이전 아님 | — | 받는 이메일, 메일 내용 | 이메일 발송 | 발송 후 AWS 정책에 따름 | — |
| Google LLC (privacy.google.com) | 미국 | 서비스 화면을 볼 때마다 네트워크로 전송 | 쿠키 식별자, 방문 페이지, 기기·브라우저 정보, 대략적 위치 | 이용 분석 (Google Analytics) | 수집일부터 14개월 | 제8조의 방법으로 거부할 수 있고, 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없습니다 |
| Amplitude, Inc. (privacy@amplitude.com) | 미국 | 서비스 화면을 이용할 때마다, 그리고 가입·첫 활용(손님 첫 웨이팅 등록, 매장 첫 쿠폰 발행) 기록은 회사 서버에서 네트워크로 전송 | 기기 식별자, 회원 내부 식별번호, 이용 행태 정보, 유입 경로, 기기·브라우저 정보 | 이용 분석 | 수집일부터 14개월, 이후 지체 없이 삭제 | 위 Google Analytics 행과 같습니다 |
| Microsoft Corporation (aka.ms/privacyresponse) | 미국 | 서비스 화면을 이용할 때마다 네트워크로 전송 | 화면 상호작용 기록(세션 녹화·히트맵, 입력 내용 제외), 쿠키 식별자, 회원 내부 식별번호, 기기·브라우저 정보 | 이용 행태 분석 (Microsoft Clarity) | 녹화 후 30일 (일부 표본은 최대 9개월) | 위 Google Analytics 행과 같습니다 |
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 이용자가 웨이팅·예약·쿠폰 사용·리워드 적립을 한 매장(사업주) | 대한민국 | 휴대전화번호, 이름(입력한 경우)·닉네임, 방문 인원, 웨이팅·예약 상태, 방문 횟수, 리워드·쿠폰 이용 내역 | 웨이팅 호출·입장 관리, 예약 확인, 리워드·쿠폰 적용 | 웨이팅·예약 처리 완료 후 1년 (매장 관리 화면에서 열람) |
| Paddle.com Market Limited | 영국 | 이메일, 국가, 결제 수단 정보, 청구 주소, 결제·환불 내역 | 해외 결제의 판매 기록자(Merchant of Record)로서 결제·세금 처리 | Paddle 개인정보처리방침에 따름 |
- 매장 제공은 웨이팅·예약을 할 때 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 그 매장에 웨이팅·예약을 할 수 없고, 다른 기능(맛집 탐색·리뷰 읽기 등)은 그대로 이용할 수 있습니다.
- 해외 결제 화면에서 Paddle 제공에 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 해외 결제를 쓸 수 없습니다.
제7조 개인정보의 파기
- 보유기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
- 회원 탈퇴 후 30일 동안은 실수로 탈퇴한 경우의 복구를 위해 보관한 뒤 파기합니다. 법령상 보관 기록은 제1조의 기간 동안 분리 보관합니다.
제8조 쿠키 등 자동 수집 장치
- 서비스는 로그인 유지와 최근 로그인 수단 표시를 위해 필수 쿠키(또는 브라우저 저장소)를 씁니다. 언어를 직접 고르면 그 선택을 1년 동안 쿠키에 기억합니다.
- 이용 분석을 위해 아래 도구가 쿠키(또는 브라우저 저장소)를 설치합니다. 회사는 이 정보를 개인을 식별하지 않는 통계와 개선 목적으로만 봅니다.
| 도구 (업체) | 쿠키 예 | 하는 일 |
|---|---|---|
| Google Analytics (Google LLC) | _ga, _ga_<속성> |
방문·페이지 통계 |
| Amplitude (Amplitude, Inc.) | AMP_…, AMP_MKTG_… |
기기 식별자·세션, 유입 경로 |
| Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | _clck, _clsk (회사 도메인), MUID 등 (Microsoft 도메인) |
세션 녹화·히트맵, Microsoft 사이트 간 브라우저 식별 |
| 서비스 자체 (회사, 브라우저 저장소) | fooding:first-touch |
처음 들어온 경로(광고·검색 출처)를 이 브라우저에 적어 두었다가 로그인 때 이용 분석에 함께 보냄. 로그아웃하면 지웁니다 |
- 회사는 Microsoft Clarity 를 이용해 이용자가 웹사이트를 어떻게 이용하는지(행태 지표, 히트맵, 세션 녹화) 파악하고 서비스를 개선합니다. 이용 정보는 회사와 Microsoft 의 쿠키 등 추적 기술로 수집되며, Microsoft 는 이 정보를 Microsoft Advertising 등 Microsoft 서비스 제공에도 이용할 수 있습니다. Microsoft 의 처리 방식은 Microsoft 개인정보처리방침(privacy.microsoft.com/ko-kr/privacystatement)에서 확인할 수 있습니다.
- 지도 화면은 카카오맵을 불러오며, 이때 카카오가 지도 제공에 필요한 접속 정보를 받습니다.
- 쿠키는 아래 방법으로 거부할 수 있습니다. 이용 분석 쿠키를 거부해도 서비스 이용에는 영향이 없고, 필수 쿠키를 거부하면 로그인이 유지되지 않습니다.
- Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키
- Safari: 설정 → 개인정보 보호
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
- Google Analytics: Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)
- Microsoft Clarity: optout.aboutads.info 에서 Microsoft 선택, 또는 브라우저의 Global Privacy Control(GPC) 설정
회사는 별도의 쿠키 동의 창을 띄우지 않고, 이 조에서 수집 사실과 거부 방법을 알립니다.
제9조 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만으로 확인되면 해당 계정을 지체 없이 삭제합니다.
제10조 정보주체의 권리와 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회, 전송을 요구할 수 있습니다.
- 프로필·내 정보·알림 수신 동의는 앱의 설정에서 직접 바꿀 수 있습니다. 회원 탈퇴와 그 밖의 요청은 설정의 「회원탈퇴」·「1:1 문의」(카카오톡 채널) 또는 contact@fooding.im 로 하면 10일 이내에 처리합니다.
- 회원이 아닌 웨이팅 이용자는 웨이팅한 매장이나 contact@fooding.im 로 휴대전화번호를 알려 주고 요청할 수 있습니다.
- 대리인(법정대리인·위임받은 자)을 통해서도 행사할 수 있습니다. 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
제11조 자동화된 결정
회사는 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 완전히 자동화된 방식으로 하지 않습니다. 부정 이용이나 신고로 계정·리뷰를 제한할 때는 사람이 확인합니다.
제12조 안전성 확보 조치
- 관리적: 내부 관리계획 수립, 접근 권한자 최소화, 정기 점검
- 기술적: 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 비밀번호 단방향 암호화 저장, 다른 매장·회원의 정보 접근 차단, 접속 기록 보관
- 물리적: 서버와 자료 보관 장소의 출입 통제
제13조 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 강주영 (대표이사)
- 이메일: contact@fooding.im
- 전화: 0507-0178-7546
제14조 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제15조 처리방침의 변경
- 이 처리방침은 2026-10-25부터 시행합니다. (2026-10-12 판에 이용 분석 도구(Google Analytics·Amplitude·Microsoft Clarity)의 수집 항목·위탁·국외 이전·쿠키를 더했습니다.)
- 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 서비스 화면으로 알립니다. 수집 항목 추가나 제3자 제공처럼 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전에 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.
- 이전 처리방침은 이 페이지 아래의 「이전 판」에서 볼 수 있습니다.